批發(fā)零售行業(yè)的售后服務(wù)完善程度評(píng)價(jià)體系認(rèn)證(認(rèn)證依據(jù) GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》)，以系統(tǒng)化、精細(xì)化衡量企業(yè)售后服務(wù)完備性為核心。通過整合雙標(biāo)準(zhǔn)要求，引導(dǎo)企業(yè)在商品全生命周期服務(wù)鏈條中，全面梳理服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)資源配置，強(qiáng)化服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性、問題解決的有效性，確保服務(wù)承諾切實(shí)落地，持續(xù)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力與客戶滿意度。

認(rèn)證意義：

1、樹立行業(yè)服務(wù)品質(zhì)典范：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顯著提升品牌在消費(fèi)者心中的服務(wù)口碑，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度與美譽(yù)度，助力企業(yè)樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿形象。

2、增強(qiáng)商業(yè)合作核心競(jìng)爭(zhēng)力：能夠幫助企業(yè)在合作洽談中脫穎而出，吸引更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與客戶資源，拓展合作領(lǐng)域，深化合作層次，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

3、推動(dòng)服務(wù)體系持續(xù)升級(jí)：通過認(rèn)證過程中的專業(yè)評(píng)審與深度診斷，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位服務(wù)短板，明確改進(jìn)方向。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)體系的螺旋式上升，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。