批發(fā)零售行業(yè)的售后服務成熟度認證以 GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》與 GB/T 16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》為認證依據，從服務體系建設、流程執(zhí)行、資源配置、持續(xù)改進等維度，全面評估企業(yè)售后服務的系統(tǒng)化、規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展能力。

認證意義：

1、樹立行業(yè)服務**形象：通過認證，有助于企業(yè)在消費者和行業(yè)內樹立服務標桿形象，提升品牌的行業(yè)影響力和市場美譽度，增強品牌差異化競爭優(yōu)勢。

2、增強商業(yè)合作核心競爭力：能夠顯著提升企業(yè)在商業(yè)合作中的吸引力和話語權，吸引更多優(yōu)質合作伙伴，拓展業(yè)務合作范圍，為企業(yè)開拓市場、提升市場份額奠定堅實基礎。

3、驅動服務體系迭代升級：通過認證過程中的專業(yè)評估和深度診斷，幫助企業(yè)精準定位服務體系的發(fā)展瓶頸，制定科學合理的改進策略，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程、提升服務效能，實現售后服務體系的螺旋式上升，為客戶創(chuàng)造更高價值，助力企業(yè)實現長遠發(fā)展。